V prípade porušenia povinností podľa tohto odseku vzniká Zasielateľovi nárok na zmluvnú pokutu vo výške 1.000 EUR za každý jednotlivý prípad porušenia alebo vo výške dohodnutého prepravného za príslušnú prepravu, podľa toho, ktorá suma je vyššia.
Uhradením zmluvnej pokuty nie je dotknutý nárok Zasielateľa na náhradu škody v rozsahu presahujúcom výšku zmluvnej pokuty.
Dopravca zodpovedá za konanie a opomenutie Subdopravcu, jeho zamestnancov a osôb použitých na realizáciu prepravy, akoby išlo o konanie alebo opomenutie samotného Dopravcu.
Dopravca je povinný zabezpečiť, aby:
Dopravca zodpovedá za všetky škody, sankcie, pokuty alebo iné náklady vzniknuté v dôsledku porušenia povinností podľa tohto odseku.
Dopravca je zároveň povinný bezodkladne informovať Zasielateľa o: a) pristavení vozidla na nakládku a vykládku, b) ukončení nakládky a odchode z miesta nakládky, c) ukončení vykládky zásielky,
Ak Zmluva, Objednávka, pokyn Zasielateľa alebo povaha zásielky vyžadujú zvýšený bezpečnostný režim, je Dopravca povinný dodržiavať osobitné bezpečnostné pokyny Zasielateľa, najmä pokyny týkajúce sa parkovania, trasy, monitorovania vozidla alebo zabezpečenia zásielky.
Ak nie je možné využiť strážené parkovisko, Dopravca je povinný odstaviť vozidlo na mieste, ktoré je primerane bezpečné vzhľadom na okolnosti prepravy.
Za primerane bezpečné miesto sa považujú najmä parkovacie plochy spĺňajúce bezpečnostné požiadavky oznámené Dopravcovi Zasielateľom, vrátane požiadaviek vyplývajúcich z poistných podmienok Zasielateľa, najmä strážené parkoviská, parkoviská monitorované kamerovým systémom, osvetlené parkoviská pri čerpacích staniciach, colné alebo hraničné parkoviská, certifikované bezpečné parkoviská alebo iné parkovacie plochy poskytujúce primeraný dohľad a ochranu vozidla a zásielky.
V prípade odcudzenia, pokusu o odcudzenie, vlámania do vozidla alebo iného bezpečnostného incidentu, pri ktorom možno dôvodne predpokladať vznik škody, je Dopravca povinný bezodkladne kontaktovať príslušné orgány verejnej moci, ak to povaha udalosti vyžaduje, a vyžiadať si príslušný úradný záznam alebo potvrdenie o udalosti.
Pri medzinárodnej cestnej preprave sa náhrada škody za stratu alebo poškodenie zásielky spravuje článkom 23 Dohovoru CMR, podľa ktorého je zodpovednosť dopravcu obmedzená sumou 8,33 SDR za každý kilogram chýbajúcej alebo poškodenej hrubej hmotnosti zásielky, pokiaľ Dohovor CMR neustanovuje inak.
V prípade, ak bude preukázané, že škoda vznikla úmyselným konaním Dopravcu alebo takým porušením povinností Dopravcu, ktoré sa podľa rozhodného práva považuje za konanie rovnocenné úmyslu podľa článku 29 Dohovoru CMR, Dopravca nie je oprávnený dovolávať sa obmedzenia zodpovednosti podľa Dohovoru CMR, a to v súlade s článkom 29 Dohovoru CMR.
Poistenie musí pokrývať najmä zodpovednosť za stratu, poškodenie alebo zničenie zásielky vrátane poistných udalostí súvisiacich s odcudzením zásielky v rozsahu poistného krytia dopravcu.
Dopravca je povinný na požiadanie Zasielateľa bezodkladne predložiť najmä:
Doklady podľa predchádzajúcej vety je Dopravca povinný predložiť najneskôr pred realizáciou prvej prepravy.
Dopravca zodpovedá za to, že poistné krytie sa vzťahuje na predmetnú prepravu, krajiny prepravy a druh prepravovaného tovaru a že mu nie sú známe žiadne poistné výluky alebo obmedzenia, ktoré by poistné krytie tejto prepravy vylučovali.
Dopravca je povinný bezodkladne písomne oznámiť Zasielateľovi každé obmedzenie, zmenu, zánik, výpoveď alebo neobnovenie poistného krytia, ktoré môže mať vplyv na jeho schopnosť riadne plniť povinnosti podľa Zmluvy.
V prípade prepravy tovaru vyššej hodnoty, rizikového tovaru alebo tovaru podliehajúceho osobitnému režimu (high-value cargo) je Zasielateľ oprávnený požadovať pred realizáciou prepravy vyšší limit poistného krytia, najmä vo výške 250.000 EUR alebo 300.000 EUR, prípadne inej primeranej výške podľa hodnoty a povahy Zásielky.
Ak Zasielateľ udelí súhlas s použitím Subdopravcu, Dopravca je povinný zabezpečiť, aby Subdopravca disponoval platným poistením zodpovednosti dopravcu v rozsahu a s limitom primeraným hodnote a povahe prepravovanej zásielky. Na požiadanie Zasielateľa je Dopravca povinný predložiť doklady preukazujúce existenciu takéhoto poistenia. Splnením tejto povinnosti nie je dotknutá plná zodpovednosť Dopravcu za konanie alebo opomenutie Subdopravcu.
Dopravca je povinný zabezpečiť pristavenie riadne spôsobilého vozidla na miesto nakládky v dohodnutom termíne a čase podľa Zmluvy.
V prípade, ak:
vzniká Zasielateľovi nárok na zmluvnú pokutu vo výške 200 EUR za každý jednotlivý prípad porušenia.
Uhradením zmluvnej pokuty nie je dotknutý nárok Zasielateľa na náhradu škody v plnom rozsahu, najmä nákladov vynaložených na zabezpečenie náhradného vozidla, storno poplatkov, sankcií klienta alebo iných preukázateľne vzniknutých nákladov.
Dopravca sa zaväzuje zachovávať obchodnú neutralitu vo vzťahu ku Klientom Zasielateľa a zdržať sa akéhokoľvek konania smerujúceho k obchádzaniu Zasielateľa.
Dopravca nesmie po dobu 12 mesiacov od vykonania poslednej prepravy realizovanej pre Zasielateľa:
Za porušenie povinností podľa tohto odseku sa považuje aj uzatvorenie alebo realizácia obchodného vzťahu medzi Dopravcom a Klientom Zasielateľa počas doby trvania zákazu, ak Dopravca nepreukáže, že tento obchodný vzťah nevznikol v súvislosti s plnením Zmluvy alebo spoluprácou so Zasielateľom.
Za Klienta Zasielateľa sa považuje každá osoba, ktorej identita, kontaktné údaje alebo obchodné vzťahy boli Dopravcovi sprístupnené v súvislosti s realizáciou prepravy, vrátane osôb identifikovaných z miesta nakládky, miesta vykládky, prepravných dokladov, elektronickej komunikácie alebo elektronických platforiem používaných pri realizácii prepravy.
V prípade porušenia povinností podľa tohto odseku vzniká Zasielateľovi nárok na zmluvnú pokutu vo výške 10.000 EUR za každý jednotlivý prípad porušenia.
Zmluvné strany vyhlasujú, že výšku zmluvnej pokuty považujú za primeranú vzhľadom na hodnotu obchodných kontaktov, know-how, nákladov na získanie klientely, dobrej povesti a potenciálneho ušlého zisku Zasielateľa.
Uhradením zmluvnej pokuty nie je dotknutý nárok Zasielateľa na náhradu škody v rozsahu presahujúcom výšku zmluvnej pokuty.
Dopravca nie je oprávnený bez predchádzajúceho písomného súhlasu Zasielateľa:
V prípade porušenia povinností podľa tohto odseku vzniká Zasielateľovi nárok na zmluvnú pokutu vo výške 1.000 EUR za každý jednotlivý prípad porušenia alebo vo výške dohodnutého prepravného za príslušnú prepravu, podľa toho, ktorá suma je vyššia.
Ak v dôsledku porušenia povinností podľa tohto odseku vznikne Zasielateľovi alebo jeho Klientovi škoda, Dopravca zodpovedá za takto vzniknutú škodu v plnom rozsahu.
Ak v dôsledku porušenia povinností podľa tohto odseku dôjde k obmedzeniu alebo odmietnutiu poistného plnenia, Dopravca zodpovedá Zasielateľovi aj za škodu zodpovedajúcu rozsahu neposkytnutého poistného plnenia.
Uhradením zmluvnej pokuty nie je dotknutý nárok Zasielateľa na náhradu škody presahujúcej výšku zmluvnej pokuty.
Dopravca je povinný bezodkladne, najneskôr však do 24 hodín od okamihu, keď sa o takejto skutočnosti dozvedel alebo mohol dozvedieť pri vynaložení odbornej starostlivosti, písomne informovať Zasielateľa o každej škodovej udalosti, poistnej udalosti alebo inej okolnosti, ktorá môže viesť k vzniku zodpovednosti Dopravcu, vzniku škody na Zásielke alebo uplatneniu nároku voči Zasielateľovi alebo Dopravcovi.
Za udalosť podľa predchádzajúcej vety sa považuje najmä strata, čiastočná strata, poškodenie, zničenie, odcudzenie alebo pokus o odcudzenie Zásielky, meškanie pri nakládke alebo vykládke, prekročenie dodacej lehoty, dopravná nehoda, požiar, poškodenie vozidla, porušenie teplotného režimu, porušenie bezpečnostných opatrení, vydanie Zásielky neoprávnenej osobe, strata kontroly nad Zásielkou, zásah orgánov verejnej moci, ako aj akákoľvek iná udalosť, ktorá môže mať za následok vznik škody, poistnej udalosti, reklamácie alebo regresného nároku.
Povinnosť podľa tohto odseku sa vzťahuje aj na prípady, keď škoda ešte nevznikla alebo jej rozsah nie je známy, avšak existuje dôvodné podozrenie, že škoda, poistná udalosť, reklamácia alebo regresný nárok môžu vzniknúť.
Oznámenie musí obsahovať všetky Dopravcovi známe skutočnosti týkajúce sa udalosti, najmä dátum, čas a miesto udalosti, stručný opis okolností jej vzniku, identifikáciu Zásielky, vozidla a vodiča, predpokladaný rozsah škody a informáciu o prijatých opatreniach na ochranu Zásielky a minimalizáciu škody.
Nesplnenie oznamovacej povinnosti podľa tohto odseku sa považuje za porušenie Zmluvy. Ak v dôsledku porušenia tejto povinnosti dôjde k sťaženiu alebo znemožneniu vybavenia reklamácie, uplatnenia poistného plnenia alebo regresného nároku, Dopravca zodpovedá Zasielateľovi za takto vzniknutú škodu.
Ak dôjde ku škodovej udalosti, poistnej udalosti alebo vznikne okolnosť, ktorá môže viesť k vzniku škody na Zásielke, Dopravca je povinný bezodkladne prijať všetky primerané opatrenia smerujúce k ochrane Zásielky, zabráneniu vzniku ďalšej škody a minimalizácii rozsahu už vzniknutej škody.
Dopravca je povinný najmä:
zabezpečiť ochranu nepoškodenej časti Zásielky pred ďalším poškodením, znehodnotením, stratou alebo odcudzením,
vykonať primerané záchranné opatrenia (salvage) s cieľom zachovať hodnotu Zásielky alebo jej časti v rozsahu primeranom okolnostiam,
bezodkladne informovať Zasielateľa o prijatých alebo plánovaných opatreniach a postupovať podľa jeho pokynov, ak je to vzhľadom na okolnosti možné,
zabezpečiť náhradné uskladnenie, preloženie, prebalenie, prechladenie, premiestnenie alebo iné primerané opatrenia potrebné na ochranu Zásielky, ak je to nevyhnutné na zabránenie vzniku ďalšej škody, a to po predchádzajúcej konzultácii so Zasielateľom, ak to okolnosti prípadu umožňujú,
zdržať sa akéhokoľvek nakladania so Zásielkou alebo jej časťou, ktoré by mohlo sťažiť zistenie príčin škody, rozsahu škody alebo uplatnenie poistných, reklamačných alebo regresných nárokov, pokiaľ to nie je nevyhnutné na odvrátenie bezprostredne hroziacej škody,
uchovať poškodenú Zásielku, jej obaly, zabezpečovacie prvky, záznamy o teplote, fotografie a ďalšie dôkazy potrebné na prešetrenie škodovej alebo poistnej udalosti, pokiaľ Zasielateľ neurčí inak.
Ak si to vyžadujú okolnosti prípadu, je Dopravca povinný zabezpečiť obhliadku poškodenej Zásielky, vozidla alebo miesta udalosti a umožniť vykonanie obhliadky Zasielateľovi, poisťovni, likvidátorovi škody alebo inej oprávnenej osobe.
Náklady účelne vynaložené Dopravcom na odvrátenie bezprostredne hroziacej škody alebo na primeranú minimalizáciu rozsahu škody sa posudzujú podľa okolností konkrétneho prípadu a príslušných právnych predpisov; tým nie je dotknutá zodpovednosť Dopravcu za škodu podľa Zmluvy, týchto VOP alebo Dohovoru CMR.
Ak Dopravca nesplní povinnosti podľa tohto odseku a v dôsledku toho dôjde k zväčšeniu škody, zmareniu záchranných opatrení, zníženiu alebo odmietnutiu poistného plnenia alebo k sťaženiu uplatnenia regresných nárokov, zodpovedá Zasielateľovi za takto vzniknutú škodu.
Dopravca je povinný bezodkladne zabezpečiť a uchovať všetky dokumenty, záznamy a dôkazy súvisiace so škodovou udalosťou, poistnou udalosťou alebo okolnosťou, ktorá môže viesť k vzniku škody, reklamácie alebo regresného nároku.
Dopravca je povinný na požiadanie Zasielateľa bezodkladne predložiť najmä:
Pri preprave tovaru podliehajúceho teplotnému režimu je Dopravca povinný zabezpečiť a uchovať najmä záznamy o teplote počas celej prepravy, údaje z monitorovacích zariadení, kalibračné záznamy, ak sú k dispozícii, a ďalšie dokumenty preukazujúce dodržanie požadovaného teplotného režimu.
Pri preprave nebezpečného tovaru (ADR) je Dopravca povinný zabezpečiť a uchovať aj dokumentáciu požadovanú právnymi predpismi ADR, záznamy o mimoriadnej udalosti a doklady o splnení povinností vzťahujúcich sa na prepravu nebezpečných vecí.
V prípade odcudzenia Zásielky, vozidla alebo ich časti, pokusu o odcudzenie, vlámania do vozidla alebo iného bezpečnostného incidentu je Dopravca povinný bezodkladne privolať príslušné orgány verejnej moci, vyžiadať si úradný záznam o udalosti a zabezpečiť všetky dostupné dôkazy potrebné na prešetrenie udalosti a uplatnenie poistných alebo regresných nárokov.
Dopravca nesmie bez predchádzajúceho súhlasu Zasielateľa zlikvidovať, zničiť, predať, odovzdať tretej osobe alebo inak nakladať s poškodenou Zásielkou, jej časťou, obalmi alebo inými dôkazmi súvisiacimi so škodovou udalosťou, pokiaľ to nie je nevyhnutné na odvrátenie bezprostredne hroziacej škody alebo ak tak vyžadujú právne predpisy alebo rozhodnutie príslušného orgánu.
Dopravca je povinný uchovávať dokumentáciu a dôkazy súvisiace so škodovou alebo poistnou udalosťou najmenej po dobu troch rokov od vzniku udalosti, vždy však najmenej do právoplatného skončenia všetkých súvisiacich reklamačných, poistných, súdnych alebo regresných konaní.
Ak Dopravca nesplní povinnosti podľa tohto odseku a v dôsledku toho dôjde k sťaženiu alebo znemožneniu preukázania vzniku škody, určenia zodpovednosti, uplatnenia poistného plnenia alebo regresného nároku, zodpovedá Zasielateľovi za takto vzniknutú škodu.
Dopravca je povinný poskytnúť Zasielateľovi, jeho poisťovni, likvidátorovi poistnej udalosti, právnym zástupcom alebo iným osobám povereným vybavovaním škodovej alebo poistnej udalosti všetku potrebnú súčinnosť pri preverovaní, likvidácii a vybavovaní škodovej alebo poistnej udalosti, ako aj pri uplatňovaní alebo vymáhaní nárokov súvisiacich s takouto udalosťou.
Dopravca je povinný najmä:
bezodkladne poskytnúť všetky dokumenty, informácie, vysvetlenia a dôkazy súvisiace so škodovou alebo poistnou udalosťou,
zabezpečiť súčinnosť vodiča, Subdopravcu, prípadne ďalších osôb podieľajúcich sa na realizácii prepravy,
poskytnúť údaje potrebné na oznámenie poistnej udalosti poisťovni Dopravcu alebo poisťovni Zasielateľa,
bezodkladne oznámiť poistnú udalosť svojej poisťovni, ak mu takáto povinnosť vyplýva z poistnej zmluvy alebo poistných podmienok,
na požiadanie Zasielateľa predložiť potvrdenie o oznámení poistnej udalosti poisťovni Dopravcu, číslo poistnej udalosti a identifikačné údaje osoby poverenej jej vybavovaním,
umožniť vykonanie obhliadky Zásielky, vozidla, miesta udalosti alebo súvisiacich dokumentov poisťovni, likvidátorovi alebo osobe poverenej Zasielateľom,
zdržať sa akéhokoľvek konania, ktoré by mohlo viesť k zmareniu, sťaženiu alebo obmedzeniu poistného plnenia alebo regresného nároku.
Dopravca je povinný poskytnúť Zasielateľovi všetku primerane požadovanú súčinnosť aj pri uplatňovaní regresných nárokov voči zodpovedným osobám, Subdopravcom, poisťovniam alebo iným subjektom zodpovedným za vznik škody.
Povinnosť súčinnosti podľa tohto odseku trvá aj po ukončení prepravy, zániku Zmluvy alebo ukončení spolupráce medzi Zasielateľom a Dopravcom, a to až do právoplatného skončenia reklamácie, poistného konania, regresného konania alebo iného konania súvisiaceho so škodovou udalosťou.
Ak Dopravca neposkytne požadovanú súčinnosť a v dôsledku toho dôjde k zamietnutiu, zníženiu alebo oneskoreniu poistného plnenia, k neúspešnému uplatneniu regresného nároku alebo k vzniku ďalšej škody, zodpovedá Zasielateľovi za takto vzniknutú škodu.
Dopravca nie je oprávnený bez predchádzajúceho písomného súhlasu Zasielateľa uznať zodpovednosť za škodu, uzavrieť dohodu o náhrade škody, vzdať sa nároku, uzavrieť zmier alebo vykonať iný úkon, ktorý môže mať vplyv na poistné plnenie, regresný nárok alebo právne postavenie Zasielateľa.
Dopravca je povinný poskytnúť Zasielateľovi všetku potrebnú súčinnosť pri vybavovaní reklamácií, sťažností alebo iných nárokov súvisiacich s realizáciou prepravy.
Dopravca je povinný na požiadanie Zasielateľa bezodkladne predložiť všetky dokumenty, informácie, vysvetlenia a dôkazy potrebné na posúdenie oprávnenosti reklamácie alebo uplatneného nároku, najmä nákladné listy CMR, dodacie listy, fotografie, GPS záznamy, záznamy komunikácie, vyjadrenia vodiča alebo Subdopravcu a ďalšie relevantné podklady.
Dopravca je povinný zabezpečiť súčinnosť vodiča, Subdopravcu alebo iných osôb použitých pri realizácii prepravy, ak je ich vyjadrenie alebo súčinnosť potrebná na preverenie reklamácie alebo uplatneného nároku.
Dopravca je povinný zdržať sa akéhokoľvek konania, ktoré by mohlo sťažiť alebo zmariť riadne prešetrenie reklamácie alebo uplatnenie nárokov Zasielateľa voči zodpovedným osobám.
Povinnosť súčinnosti podľa tohto odseku trvá aj po ukončení prepravy a po zániku Zmluvy až do konečného vybavenia reklamácie alebo súvisiaceho nároku.
Dopravca je povinný písomne sa vyjadriť ku každej reklamácii, poistnej udalosti, škodovej udalosti, regresnému nároku alebo inému nároku uplatnenému Zasielateľom najneskôr do 15 kalendárnych dní odo dňa doručenia oznámenia o reklamácii alebo uplatneného nároku, ak Zasielateľ neurčí primeranú dlhšiu lehotu.
Vyjadrenie Dopravcu musí obsahovať všetky rozhodujúce skutkové okolnosti, stanovisko k uplatnenému nároku a všetky Dopravcovi známe dokumenty a dôkazy, na ktoré sa odvoláva.
Ak Dopravca v stanovenej lehote neposkytne svoje vyjadrenie alebo neposkytne požadovanú súčinnosť, nie je tým dotknuté právo Zasielateľa uplatniť svoje nároky voči Dopravcovi. Zasielateľ je v takom prípade oprávnený vychádzať z dostupných podkladov a okolností prípadu.
Ak neposkytnutie súčinnosti alebo nečinnosť Dopravcu spôsobí Zasielateľovi vznik škody, znemožní alebo sťaží vybavenie reklamácie, poistnej udalosti alebo regresného nároku, Dopravca zodpovedá za takto vzniknutú škodu.
Dopravca je povinný zachovávať mlčanlivosť o všetkých skutočnostiach týkajúcich sa Zasielateľa, jeho Klientov, obchodných partnerov a realizovaných prepráv, ktoré sa dozvedel v súvislosti s uzatvorením alebo plnením Zmluvy.
Za dôverné informácie sa považujú najmä obchodné, technické, prevádzkové, logistické, organizačné, cenové a ekonomické informácie, ako aj všetky údaje, ktoré nie sú verejne dostupné a ktorých sprístupnenie tretej osobe by mohlo spôsobiť ujmu Zasielateľovi alebo jeho Klientovi.
Za dôverné informácie sa považujú najmä:
Dopravca nesmie bez predchádzajúceho písomného súhlasu Zasielateľa dôverné informácie:
Dopravca je povinný zabezpečiť, aby povinnosť mlčanlivosti dodržiavali aj jeho zamestnanci, vodiči, Subdopravcovia a ďalšie osoby použité pri plnení Zmluvy.
Povinnosť mlčanlivosti sa nevzťahuje na informácie:
Ak je Dopravca povinný sprístupniť dôverné informácie podľa písmena b), je povinný o tejto skutočnosti bezodkladne informovať Zasielateľa, ak to právne predpisy umožňujú.
Dopravca nie je oprávnený bez predchádzajúceho písomného súhlasu Zasielateľa poskytovať tretím osobám prístupové údaje do elektronických systémov používaných Zasielateľom, najmä do systému eCargo, ani umožniť ich používanie treťou osobou. Dopravca zodpovedá za všetky úkony vykonané prostredníctvom jemu pridelených prístupových údajov.
Povinnosť mlčanlivosti podľa tohto článku trvá počas celej doby trvania zmluvného vzťahu a ešte päť rokov po jeho skončení, bez ohľadu na spôsob skončenia Zmluvy.
Povinnosť mlčanlivosti vo vzťahu k obchodnému tajomstvu, osobným údajom alebo informáciám, ktoré majú podľa právnych predpisov dôverný charakter, trvá po celý čas, počas ktorého tieto informácie požívajú právnu ochranu.
V prípade porušenia povinností podľa tohto článku zodpovedá Dopravca za všetku škodu, náklady, sankcie, regresné nároky alebo inú majetkovú ujmu, ktorá tým vznikne Zasielateľovi alebo ktorú bude Zasielateľ povinný nahradiť svojmu Klientovi alebo tretej osobe.
Uplatnením nároku na náhradu škody nie sú dotknuté práva Zasielateľa vyplývajúce z článku o obchodnej neutralite ani iné nároky podľa Zmluvy, týchto VOP alebo právnych predpisov.
Zmluvná strana nezodpovedá za porušenie svojej povinnosti, ak preukáže, že jej v splnení povinnosti dočasne alebo trvalo zabránila mimoriadna, nepredvídateľná a neodvrátiteľná prekážka vzniknutá nezávisle od jej vôle, ktorú nebolo možné rozumne predvídať ani prekonať ani pri vynaložení odbornej starostlivosti.
Za okolnosti vyššej moci sa považujú najmä:
vojna, ozbrojený konflikt, teroristický útok alebo občianske nepokoje, b) štrajk, blokáda ciest alebo hraničných priechodov, c) epidémie, pandémie alebo mimoriadne opatrenia orgánov verejnej moci, d) živelné pohromy, požiare, povodne alebo extrémne poveternostné podmienky,
nepredvídateľné výpadky dopravnej, energetickej alebo komunikačnej infraštruktúry, dopravné obmedzenia alebo zásahy štátnych orgánov,
medzinárodné sankcie, embargá, exportné alebo obchodné obmedzenia uložené orgánmi Európskej únie, Organizácie Spojených národov alebo príslušnými štátnymi orgánmi,
rozsiahle kybernetické útoky, výpadky informačných systémov alebo elektronických komunikačných sietí, ktoré znemožňujú realizáciu prepravy alebo komunikáciu medzi zmluvnými stranami.
Zmluvná strana, ktorá sa dovoláva vyššej moci, je povinná bez zbytočného odkladu, najneskôr však do 24 hodín od okamihu, keď sa o takejto okolnosti dozvedela alebo mohla dozvedieť, informovať druhú zmluvnú stranu o vzniku, predpokladanom trvaní a následkoch takejto okolnosti a zároveň prijať primerané opatrenia na minimalizáciu vzniknutej škody alebo omeškania.
Zmluvná strana, ktorá si nesplní oznamovaciu povinnosť podľa predchádzajúceho odseku, sa nemôže voči druhej zmluvnej strane dovolávať okolností vyššej moci v rozsahu škody alebo iných nepriaznivých následkov, ktorým bolo možné včasným oznámením predísť.
Ustanoveniami tohto článku nie sú dotknuté kogentné ustanovenia Dohovoru CMR ani rozsah zodpovednosti Dopravcu podľa Dohovoru CMR.
Zasielateľ spracúva osobné údaje fyzických osôb, najmä vodičov, kontaktných osôb Dopravcu, Subdopravcu, vodičov Subdopravcu a iných osôb podieľajúcich sa na realizácii prepravy, v súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov (GDPR) a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov v platnom znení.
Osobné údaje sú spracúvané najmä za účelom:
uzatvorenia a plnenia zmluvného vzťahu, b) organizácie a realizácie prepravy, c) komunikácie so zmluvnými stranami a vodičmi, d) evidencie prepravných dokumentov, GPS údajov a bezpečnostných incidentov, e) ochrany práv a oprávnených záujmov Zasielateľa,
Zmluvné strany sa dohodli, že pri uzatváraní, zmene, plnení a ukončení Zmluvy, pri realizácii prepravy, zasielaní dokumentov, uplatňovaní nárokov a pri ostatnej komunikácii môžu využívať najmä:
Zmluvné strany berú na vedomie, že komunikácia uskutočnená spôsobmi uvedenými v tomto odseku sa považuje za právne záväznú a spôsobilú vyvolať právne účinky, ak z jej obsahu vyplýva vôľa zmluvnej strany vykonať príslušný právny úkon.
Za písomnú formu sa na účely Zmluvy a týchto VOP považuje aj elektronická komunikácia uskutočnená prostredníctvom e-mailu, systému eCargo alebo iného elektronického komunikačného prostriedku, ktorý umožňuje zachytiť obsah právneho úkonu a identifikovať osobu, ktorá tento úkon vykonala alebo v mene príslušnej zmluvnej strany odoslala.
Ak nie je dohodnuté inak, písomnosť zasielaná elektronickou poštou sa považuje za doručenú:
Dopravca berie na vedomie, že výzvy, reklamácie, oznámenia škodových udalostí, uplatnenie nárokov, pokyny Zasielateľa a ostatná obchodná komunikácia môžu byť doručované elektronickou poštou.
Ak sa nepreukáže opak, úkony vykonané prostredníctvom používateľského účtu Dopravcu v systéme eCargo sa považujú za úkony vykonané Dopravcom.
Dopravca zodpovedá za ochranu svojich prístupových údajov a za úkony vykonané prostredníctvom jemu pridelených prístupových údajov, pokiaľ nepreukáže, že došlo k ich zneužitiu napriek prijatiu primeraných bezpečnostných opatrení.
Dopravca nie je oprávnený bez predchádzajúceho písomného súhlasu Zasielateľa sprístupniť prístupové údaje tretej osobe alebo umožniť používanie svojho používateľského účtu inej osobe.
Dopravca je povinný bezodkladne oznámiť Zasielateľovi podozrenie na zneužitie alebo neoprávnený prístup k používateľskému účtu alebo prístupovým údajom.
Správa, dokument, oznámenie alebo iný úkon doručený prostredníctvom systému eCargo alebo inej elektronickej platformy používanej Zasielateľom sa považuje za doručený okamihom jeho sprístupnenia v používateľskom účte Dopravcu, najneskôr však nasledujúci pracovný deň po jeho sprístupnení.
Zmluvné strany sa dohodli, že elektronické kópie dokumentov, najmä:
sa považujú za použiteľné na preukazovanie splnenia povinností podľa Zmluvy, pokiaľ nie sú dôvodné pochybnosti o ich pravosti alebo úplnosti.
Ak Zasielateľ alebo jeho Klient nepožaduje originál dokumentu, postačuje jeho čitateľná elektronická kópia.
Oznámenie o odstúpení od Zmluvy, výpoveď Zmluvy, uplatnenie zmluvnej pokuty, započítanie pohľadávok, výzva na náhradu škody, predžalobná výzva alebo iný právny úkon súvisiaci so vznikom, zmenou, zánikom alebo uplatňovaním práv a povinností zo Zmluvy môže byť doručovaný:
Ak nie je preukázaný skorší okamih doručenia, považuje sa takýto právny úkon doručovaný elektronickou poštou za doručený okamihom, keď sa dostane do elektronickej schránky adresáta, najneskôr však nasledujúci pracovný deň po jej odoslaní na poslednú oznámenú e-mailovú adresu, pokiaľ odosielateľ neobdrží správu o jej nedoručení.
Písomnosť doručovaná prostredníctvom poštovej zásielky alebo kuriérskej služby sa považuje za doručenú aj v prípade, ak:
a to dňom odmietnutia prevzatia alebo dňom vrátenia zásielky odosielateľovi.
Každá zmluvná strana je povinná bezodkladne oznámiť druhej zmluvnej strane zmenu:
Ak si zmluvná strana nesplní túto povinnosť, považuje sa písomnosť doručovaná na posledné oznámené kontaktné údaje za riadne doručenú.
Kontaktné údaje oznámené Dopravcom v Objednávke, Zmluve, systéme eCargo alebo pri registrácii do systému eCargo sa považujú za platné kontaktné údaje na účely doručovania až do okamihu, kým Dopravca Zasielateľovi písomne neoznámi ich zmenu.
V Košiciach, dňa 24.6.2026
